Det er okey

Bedømmelsessider er populære blandt webshops.
Det er der en god grund til.

Det er sådan set et af de første step, du bør fokuserer på.
Et problem på internettet er simpelthen troværdighed!
Du står ikke ansigt til ansigt med kunden og du kan ikke altid være ved telefonen.
Derfor skal kunden på en anden måde, føle sig tryg, når de handler på din hjemmeside.

Får du varen eller trækker de bare dine penge?
Når nye kunder kan se, tidligere kunders gode oplevelser, så vil de helt ubevidst føle sig trygge.
Det alene er ikke altid nok til at overbevise kunden om at handle, men et step på vejen.

Hvorfor skulle de ikke få varen, når andre har modtaget deres og er godt tilfredse.

Dårlige anmeldelser
Dårlig omtale er bedre end ingen omtale? – Ikke altid.
Men i dette tilfælde gør det faktisk ikke noget at der kommer et par dårlige anmeldelser.
Alle laver fejl, så det vil kun gøre din virksomhed lidt menneskelig.

På nogle sider har du mulighed for at besvarer ‘kritikken’
Har du ordet i din magt er det en god idé at besvarer beskeder, hvor du får kritik.
- ligeså meget er det en dårlig idé hvis du ikke har ordet i din magt! Forstået på den måde, at du ikke kun skriver til kunden, der er utilfreds. Du skriver til alle der læser bedømmelser om dig.

Det er også okey at banke i bordet
Hvis kritikken ikke er fair – Har du virkelig gjort alt hvad der står i din magt for at imødekomme kundens ønske?
Nogle kunder er med rette ord nogle ‘brokkehoveder’ og dem skal der også være plads til, men lad være med at hænge dig i det, du er garanteret ikke den eneste der har fået et møgfald fra denne person idag – Så vidt det er muligt, så imødekom kundens ønsker og beklag fejlen.